Regulamin sklepu

Regulamin sklepu internetowego MOAC

Zasady sprzedaży odzieży i akcesoriów kolarskich za pośrednictwem moac.cc

Dane kontaktowe

 

• • E-mail: contact@moac.cc

• • Telefon: +48 788 968 465 

• • Adres do przesyłek zwrotnych i reklamacyjnych: ul. Nadarzyńska 1, 05-807 Żółwin

1. Informacje o sprzedawcy i zakres regulaminu

Sklep internetowy dostępny pod adresem moac.cc (dalej: „Sklep”) prowadzi MOAC sp. z o.o., Aleja Jana Pawła II 29, 00-867 Warszawa, KRS 0001223714, NIP 5273205057, REGON 543995850, kapitał zakładowy 5 000 zł (dalej: „Sprzedawca” albo „MOAC”).

Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy pod adresem e-mail: contact@moac.cc, telefonicznie pod numerem +48 788 968 465 oraz korespondencyjnie na adres siedziby. Adres do odesłania Towaru: ul. Nadarzyńska 1, 05-807 Żółwin.

Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie. Klient może zapisać go na swoim urządzeniu lub wydrukować.

Do umów zawieranych z konsumentami mają zastosowanie bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw przyznanych konsumentowi lub przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną odzieży, dodatków i akcesoriów kolarskich w krajach wskazanych w procesie składania zamówienia. Aktualny zakres krajów, walut i dostaw powinien odpowiadać konfiguracji koszyka: Kraje UE, polski złoty i euro.

2. Definicje

Klient: osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna dokonująca czynności w Sklepie.

Konsument: osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta: osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

Towar: rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w szczególności odzież lub akcesorium kolarskie.

Cena: kwota brutto należna za Towar, obejmująca podatki, ale co do zasady nieobejmująca kosztów dostawy ani ewentualnych należności importowych, jeżeli nie wskazano inaczej.

Dzień roboczy: dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

Trwały nośnik: narzędzie pozwalające przechowywać informacje w sposób umożliwiający dostęp do nich w przyszłości przez czas odpowiedni do celów informacji, np. wiadomość e-mail lub plik PDF.

3. Wymagania techniczne i bezpieczeństwo

Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka obsługująca JavaScript i pliki cookies niezbędne, aktywny adres e-mail oraz — przy wybranych płatnościach — dostęp do właściwego instrumentu płatniczego.

Klient powinien chronić urządzenie i dane uwierzytelniające przed dostępem osób nieuprawnionych. Sprzedawca nigdy nie prosi pocztą elektroniczną o podanie pełnego hasła do konta ani pełnych danych instrumentu płatniczego.

Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, podejmowanie działań zakłócających działanie Sklepu, obchodzenie zabezpieczeń oraz posługiwanie się danymi innych osób bez podstawy prawnej.

Sprzedawca może czasowo ograniczyć dostęp do Sklepu ze względu na konserwację, bezpieczeństwo albo awarię, dążąc do ograniczenia niedogodności dla Klientów.

4. Usługi elektroniczne

Sprzedawca może świadczyć następujące usługi elektroniczne:

 

• • umożliwienie przeglądania asortymentu i korzystania z koszyka

• • formularz zamówienia i obsługę płatności

• • konto Klienta

• • newsletter, jeżeli Klient dobrowolnie zapisze się na listę

• • formularz kontaktowy, formularz zwrotu lub reklamacji, jeżeli zostały udostępnione

• • publikowanie opinii o Towarach, jeżeli funkcja została uruchomiona.

Umowa o korzystanie z koszyka lub formularza zawierana jest na czas korzystania z danej funkcji i rozwiązuje się po jej zamknięciu, przesłaniu formularza albo przerwaniu sesji.

Umowa o prowadzenie konta, jeżeli konto jest dostępne, zawierana jest na czas nieoznaczony. Klient może ją rozwiązać w każdej chwili, bez opłat, przez funkcję usunięcia konta lub wiadomość do Sprzedawcy. Usunięcie konta nie usuwa danych, które Sprzedawca musi przechowywać na podstawie prawa lub w celu obrony roszczeń.

Newsletter jest bezpłatny i wysyłany do czasu rezygnacji. Rezygnacja jest możliwa przez link w każdej wiadomości lub kontakt ze Sprzedawcą. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem działań podjętych przed jej wycofaniem.

Reklamacje dotyczące działania usług elektronicznych można kierować na adres e-mail: biuro@moac.cc. Zgłoszenie powinno opisywać problem i, o ile to możliwe, zawierać datę, użyte urządzenie/przeglądarkę oraz zrzut ekranu. Odpowiedź zostanie udzielona niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.

5. Towary, opisy i rozmiary

Informacje o Towarach stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego. Umowa sprzedaży zostaje zawarta zgodnie z pkt 7.

Sprzedawca dokłada starań, aby zdjęcia, kolory, skład materiałowy, właściwości techniczne, instrukcje pielęgnacji oraz tabele rozmiarów były rzetelne. Wyświetlanie kolorów może zależeć od ustawień urządzenia, co nie ogranicza odpowiedzialności za zgodność Towaru z umową.

Klient powinien zapoznać się z tabelą rozmiarów właściwą dla danego modelu. Różnice w konstrukcji modeli mogą powodować różne dopasowanie tego samego oznaczenia rozmiaru.

Towary wykonywane według specyfikacji Klienta lub wyraźnie spersonalizowane mogą podlegać wyłączeniu prawa odstąpienia. Informacja o personalizacji i skutkach będzie podana przed złożeniem zamówienia.

Jeżeli Towar jest oferowany w przedsprzedaży, przewidywany termin wysyłki zostanie wyraźnie podany na stronie produktu lub w koszyku. Towary dostępne i przedsprzedażowe mogą zostać wysłane osobno, jeżeli tak wskazano przed zakupem.

6. Ceny, promocje i kody rabatowe

Ceny podawane są w walucie wybranej w Sklepie i, w sprzedaży konsumenckiej, obejmują należne podatki. Całkowita cena wraz z podatkami, kosztami dostawy i innymi obowiązkowymi opłatami jest prezentowana przed złożeniem zamówienia.

W przypadku obniżki ceny Sprzedawca podaje obok ceny obniżonej najniższą cenę Towaru stosowaną w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, a gdy Towar jest oferowany krócej — najniższą cenę od rozpoczęcia oferowania.

Jeżeli Cena została indywidualnie dostosowana na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji, Klient zostanie o tym poinformowany przed złożeniem zamówienia.

Kod rabatowy obowiązuje na warunkach podanych przy jego wydaniu. O ile warunki nie stanowią inaczej, kody nie łączą się, nie podlegają wymianie na gotówkę i nie obniżają kosztu dostawy.

Oczywisty błąd ceny nie wiąże Klienta bez jego wyraźnej zgody na prawidłową cenę. Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o błędzie; Klient może potwierdzić zamówienie po prawidłowej cenie albo je anulować i otrzymać pełny zwrot zapłaty.

7. Składanie zamówienia i zawarcie umowy

Klient wybiera Towar, wariant, rozmiar i liczbę sztuk, dodaje Towar do koszyka, wybiera dostawę i płatność, podaje wymagane dane oraz zapoznaje się z podsumowaniem zamówienia.

Przed wysłaniem zamówienia Klient może poprawić dane i zawartość koszyka. Składając zamówienie, Klient akceptuje Regulamin i potwierdza obowiązek zapłaty przyciskiem oznaczonym „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty” albo równoważnym, jednoznacznym sformułowaniem.

Złożenie zamówienia jest ofertą Klienta. Po jego otrzymaniu Sprzedawca przesyła automatyczne potwierdzenie wpływu. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania przez Sprzedawcę wiadomości potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji, chyba że komunikat w Sklepie jednoznacznie stanowi inaczej.

Potwierdzenie zawarcia umowy, Regulamin, informacje o prawie odstąpienia oraz formularz odstąpienia są przekazywane na trwałym nośniku, najpóźniej przy dostarczeniu Towaru.

Sprzedawca może odmówić przyjęcia zamówienia w szczególności, gdy Towar jest niedostępny, płatność nie została autoryzowana, dane są niewystarczające do realizacji, zamówienie narusza prawo albo system wykrył uzasadnione ryzyko oszustwa. Sprzedawca niezwłocznie wyjaśni przyczynę w zakresie dozwolonym prawem i zwróci otrzymane środki.

Faktura elektroniczna może być przesłana na adres e-mail podany w zamówieniu. Klient odpowiada za podanie prawidłowych danych do faktury przed jej wystawieniem, z zastrzeżeniem przepisów o korektach.

8. Płatności

Dostępne metody płatności są wskazywane w koszyku.

Płatność jest obsługiwana zgodnie z zasadami wybranego operatora. Sprzedawca nie przechowuje pełnych danych karty płatniczej, jeżeli płatność jest obsługiwana przez zewnętrznego dostawcę.

W razie braku płatności w terminie wskazanym w procesie zamówienia Sprzedawca może wezwać do zapłaty, a po bezskutecznym upływie dodatkowego terminu anulować zamówienie. Nie dotyczy to płatności przy odbiorze, jeżeli jest oferowana.

Zwroty płatności są realizowane tą samą metodą, której użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inną metodę niepowodującą dla niego kosztów lub jest to obiektywnie niemożliwe z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy.

9. Dostawa

Dostępne sposoby, koszt i przewidywany termin dostawy są wskazywane przed złożeniem zamówienia.

Termin dostawy obejmuje czas przygotowania zamówienia i czas przewozu. Jeżeli dla danego Towaru podano szczególny termin, w tym przedsprzedaż, termin szczególny ma pierwszeństwo.

W przypadku zamówienia kilku Towarów o różnych terminach dostępności, termin dostawy jest co do zasady terminem najdłuższym, chyba że Sprzedawca zaoferuje dostawę częściową.

Klient powinien sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze. Stwierdzenie uszkodzenia opakowania warto udokumentować zdjęciami i zgłosić przewoźnikowi, ale brak protokołu szkody nie pozbawia konsumenta prawa do reklamacji wobec Sprzedawcy.

Dla dostaw poza obszar celny Unii Europejskiej mogą powstać cła, podatki importowe lub opłaty przewoźnika. Informacja o tym, czy są ujęte w cenie, musi zostać podana w procesie zamówienia. Jeżeli nie wskazano inaczej, ponosi je odbiorca zgodnie z prawem kraju dostawy.

Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na konsumenta z chwilą wydania Towaru konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie trzeciej innej niż przewoźnik. Jeżeli konsument samodzielnie wybrał przewoźnika nieoferowanego przez Sprzedawcę, ryzyko przechodzi z chwilą wydania Towaru temu przewoźnikowi.

10. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument i przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem ustawowych wyjątków.

Termin biegnie od objęcia Towaru w posiadanie przez uprawnionego lub wskazaną osobę trzecią inną niż przewoźnik; przy wielu Towarach dostarczanych osobno — od otrzymania ostatniego Towaru, partii lub części.

Aby skorzystać z prawa, wystarczy przed upływem terminu przesłać jednoznaczne oświadczenie na biuro@moac.cc lub adres korespondencyjny Sprzedawcy. Można użyć formularza, ale nie jest to obowiązkowe.

Towar należy odesłać nie później niż w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia na adres: ul. Nadarzyńska 1, 05-807 Żółwin, chyba że Sprzedawca zaproponuje odbiór. Do zachowania terminu wystarczy nadanie przesyłki przed jego upływem.

Uprawniony ponosi bezpośredni koszt zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca wyraźnie zaoferuje bezpłatny zwrot albo nie poinformuje o obowiązku poniesienia kosztu.

Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia oferowanego w Sklepie, w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia. Może wstrzymać zwrot do otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.

Uprawniony odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania. Towar wolno przymierzyć i ocenić w sposób podobny do możliwego w sklepie stacjonarnym. Sam brak oryginalnego opakowania lub metki nie powoduje automatycznej utraty prawa odstąpienia, ale może wpływać na wartość, jeżeli wykracza poza niezbędne sprawdzenie.

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych ustawą, w szczególności dla Towaru wykonanego według specyfikacji Klienta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb oraz dla Towaru dostarczanego w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę — o ile dany Towar rzeczywiście spełnia te warunki i Klient został o tym poinformowany przed zakupem.

Szczegółowa polityka zwrotów i wzór formularza stanowią dokumenty dostępne w Sklepie. Ich treść nie ogranicza ustawowego prawa odstąpienia.

11. Zgodność Towaru z umową i reklamacje

Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta i przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Towaru do użycia jest dłuższy.

Reklamację można złożyć na biuro@moac.cc, pisemnie na adres siedziby albo — jeżeli dostępny — przez formularz. Adres do przesłania reklamowanego Towaru: ul. Nadarzyńska 1, 05-807 Żółwin.

Dla sprawnej obsługi warto podać: imię i nazwisko, dane kontaktowe, numer zamówienia, nazwę Towaru, opis i datę ujawnienia niezgodności, żądanie oraz — opcjonalnie — zdjęcia. Paragon ani faktura nie są wyłącznym dowodem zakupu; zakup można wykazać także w inny sposób.

Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, uprawniony może żądać naprawy lub wymiany. Sprzedawca może dokonać wymiany zamiast naprawy albo naprawy zamiast wymiany, gdy wybrany sposób jest niemożliwy lub wymagałby nadmiernych kosztów. Jeżeli oba są niemożliwe lub nadmiernie kosztowne, może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności.

Naprawa lub wymiana następuje w rozsądnym czasie, bez nadmiernych niedogodności i na koszt Sprzedawcy, obejmujący w szczególności przesyłkę, przewóz, robociznę i materiały. Sprzedawca odbiera Towar od uprawnionego na swój koszt lub przekazuje uzgodniony sposób odesłania.

Uprawniony może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy w przypadkach przewidzianych ustawą, m.in. gdy Sprzedawca odmówił naprawy lub wymiany, nie doprowadził Towaru do zgodności, niezgodność nadal występuje, jest na tyle istotna, że uzasadnia natychmiastową obniżkę lub odstąpienie, albo z okoliczności wynika, że Sprzedawca nie doprowadzi Towaru do zgodności w rozsądnym czasie.

Od umowy nie można odstąpić, jeżeli brak zgodności jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności jest istotny.

Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację konsumencką w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie wywołuje skutki określone w prawie.

Gwarancja producenta, jeśli została udzielona, jest niezależna od ustawowej odpowiedzialności Sprzedawcy i nie ogranicza jej. Warunki gwarancji są przekazywane wraz z Towarem lub w jego opisie.

12. Opinie o Towarach

Jeżeli Sklep publikuje opinie, obok opinii lub w dostępnej informacji podaje, czy i w jaki sposób weryfikuje, że pochodzą od osób, które używały lub nabyły dany Towar.

Zabronione jest publikowanie opinii bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich, zawierających dane osobowe osób trzecich, spam, treści dyskryminujące, groźby lub informacje niezwiązane z Towarem.

Sprzedawca może odmówić publikacji albo usunąć treść naruszającą prawo lub zasady, z poszanowaniem obowiązujących procedur. Treści krytyczne nie są usuwane wyłącznie z powodu negatywnej oceny.

Sprzedawca nie zamawia fałszywych opinii i nie zniekształca prezentacji opinii. Informacja o ewentualnych korzyściach za opinię musi być wyraźnie ujawniona.

13. Klienci będący przedsiębiorcami

Postanowienia tego punktu dotyczą wyłącznie przedsiębiorców, którzy nie są przedsiębiorcami na prawach konsumenta.

W najszerszym zakresie dopuszczalnym prawem odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady wobec takich przedsiębiorców jest wyłączona. Nie narusza to wyraźnie udzielonej gwarancji ani odpowiedzialności, której nie można wyłączyć.

Odpowiedzialność Sprzedawcy za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy jest ograniczona do rzeczywistej szkody i wartości danego zamówienia, z wyłączeniem utraconych korzyści, chyba że szkoda została wyrządzona umyślnie albo ograniczenie jest niedopuszczalne.

Przedsiębiorca powinien zbadać przesyłkę w czasie i sposób przyjęty dla rzeczy tego rodzaju i niezwłocznie zgłosić zastrzeżenia, bez uszczerbku dla uprawnień, których nie można wyłączyć.

Spory z przedsiębiorcami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.

14. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckiej, właściwego Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej albo stałego sądu polubownego przy Inspekcji Handlowej. Informacje są dostępne na stronach UOKiK oraz Inspekcji Handlowej.

Skorzystanie z pozasądowych sposobów jest dobrowolne i może wymagać zgody Sprzedawcy. Nie ogranicza prawa do wystąpienia do sądu.

Unijna platforma internetowego rozstrzygania sporów ODR została zamknięta 20 lipca 2025 r. Regulamin nie odsyła do nieaktywnej platformy.

15. Dane osobowe i cookies

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności oraz klauzule informacyjne RODO dostępne w Sklepie.

Zasady wykorzystywania plików cookies i podobnych technologii opisuje Polityka cookies. Cookies inne niż niezbędne są uruchamiane na podstawie zgody, gdy zgoda jest wymagana.

Akceptacja Regulaminu nie oznacza zgody na marketing ani na cookies opcjonalne. Zgody są odrębne, dobrowolne i możliwe do wycofania.

16. Zmiany Regulaminu i postanowienia końcowe

Do umowy sprzedaży stosuje się wersję Regulaminu zaakceptowaną przy składaniu zamówienia. Sprzedawca przechowuje wersje dokumentów i na żądanie udostępnia wersję właściwą dla zamówienia.

Sprzedawca może zmienić Regulamin na przyszłość z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany prawa, funkcjonalności Sklepu, płatności, dostaw, bezpieczeństwa lub danych Sprzedawcy. Zmiana nie narusza praw nabytych ani umów już zawartych.

Użytkownicy usług ciągłych, w szczególności konta, zostaną poinformowani o istotnej zmianie z odpowiednim wyprzedzeniem na trwałym nośniku i, gdy prawo tego wymaga, otrzymają możliwość wypowiedzenia usługi.

Prawem właściwym jest prawo polskie. Wobec konsumenta wybór prawa nie pozbawia go ochrony przyznanej przez przepisy, których nie można wyłączyć na mocy prawa państwa jego zwykłego pobytu.

Spory z konsumentem rozstrzyga sąd właściwy według przepisów prawa. Jeżeli którekolwiek postanowienie okaże się nieważne, pozostałe zachowują moc.

Regulamin obowiązuje od daty wskazanej po uzupełnieniu i opublikowaniu.

Załącznik: najważniejsze informacje przed zakupem

Sprzedawca: MOAC sp. z o.o., Aleja Jana Pawła II 29, 00-867 Warszawa, KRS 0001223714, NIP 5273205057, REGON 543995850, kapitał zakładowy 5 000 zł

Kontakt: contact@moac.cc, +48 788 968 465

Odstąpienie: 14 dni od objęcia Towaru w posiadanie; koszt odesłania co do zasady ponosi Klient.

Reklamacje: Odpowiedzialność za zgodność Towaru z umową; odpowiedź na reklamację konsumencką w 14 dni.

Dokumenty: Regulamin, polityka prywatności, polityka cookies, polityka zwrotów, formularz odstąpienia i polityka reklamacji.